Wilt u melding maken van een kapotte straatlantaarn, losliggende stoeptegels, heeft u schade geconstateerd aan gemeentelijke eigendommen zoals bebording of hekwerk, is er geluidsoverlast, of wilt u andere zaken melden? Dan kunt u deze melding via een webformulier doorgeven.
Dit kan 24 uur per dag, 7 dagen per week.

Klik hier als u een melding door wilt geven.

Een medewerker van de gemeente onderneemt dan zo snel mogelijk actie om het probleem te (laten) verhelpen. Na vier weken moet dat ook daadwerkelijk gebeurd zijn.

Heeft u een klacht over de manier waarop de gemeente haar werk heeft gedaan, u moet daarbij denken aan de uitvoering van gemeentelijk beleid, dan moet u op een andere manier te werk gaan. Dergelijke klachten moeten rechtstreeks en schriftelijk bij de betreffende medewerker of afdeling worden ingediend. U kunt overigens niet klagen over een beslissing van de gemeente waartegen u een bezwaarschrift kunt indienen. Daar zijn andere procedures voor, waarover u regelmatig wordt voorgelicht in het Sawn Stjerren Nijs. Ook kunt u geen klacht indienen over zaken die langer dan een jaar geleden hebben plaatsgevonden.

Vragen / meldpunt klachten
Binnen de gemeente is de heer K. Corsèl klachtencoördinator.
Voor vragen of het indienen van een klacht kunt met hem contact opnemen, tel. (0518) 41 88 22 of via e-mail: k.corsel@ferwerderadiel.nl.  

Wanneer u een klacht indient, probeert het betreffende sectorhoofd de klacht in overleg met klager en de medewerker waarop de klacht betrekking heeft, naar tevredenheid op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt de onafhankelijke klachtenfunctionaris ingeschakeld. Dat is de heer mr. N. Wijma te Drachten. Hij belegt een hoorzitting en zorgt ervoor dat partijen worden gehoord. De heer Wijma heeft een adviserende taak. Het gemeentebestuur neemt een beslissing op de klacht.

Wanneer u daarna niet tevreden bent over de afhandeling van de klacht, kunt u terecht bij de Nationale Ombudsman te Den Haag.

Van de overheid mag u verwachten dat ze u als burger behoorlijk behandelt. Dat gebeurt meestal ook wel, maar waar mensen werken worden nu eenmaal fouten gemaakt. Bent u niet correct behandeld door (een bestuurder of een ambtenaar van) de gemeente, dan kunt u een klacht indienen bij de Nationale ombudsman.

Het gaat alleen om klachten over de manier waarop de gemeente haar werk heeft gedaan, waarbij u moet denken aan de uitvoering van gemeentelijk beleid. Aan het indienen van een klacht is wel een aantal voorwaarden verbonden. Zo moet u eerst uw klacht voorleggen aan de gemeente zelf (= interne klachtenregeling). Pas als de procedure voor de interne klachtenregeling is doorlopen, kan een klager bij de Nationale ombudsman terecht (externe klachtenregeling). Als u zich hier niet aan houdt, wordt de klacht door de Nationale ombudsman niet in behandeling genomen.

Voor meer informatie kunt u terecht bij:

1. de klachtencoördinator van de gemeente Ferwerderadiel, de heer Kees Corsèl, telefoon (0518) 41 88 22.
2. bij de Nationale ombudsman, telefoon (070) 35 635 63 of via onderstaande website.

Meer informatie

• Nationale Ombudsman
• Last van de overheid